Semaltekspert: Slik kjører du kryssselging og oppsalg i transaksjonelle e-poster

Hovedideen med transaksjonsemailene dine er konverteringer. Kryssalg og oppsalg er markedsføringsstrategier som forbedrer konvertering og oppbevaring. Jo høyere konverteringsgrad er, jo større avkastning får du. Disse strategiene kan gi deg mer verdi enn å gi tilleggstilbud.

Oliver King, kundesuksessjef for Semalt Digital Services deler retningslinjene, som vil hjelpe deg med å sette opp effektiv e- postpraksis .

Hva pokker er cross-selling og up-selling?

Når selskapet tilbyr lignende eller forskjellige produkter til sine kunder, henvises det til et kryssalg. For eksempel når du kjøper en datamaskin og mottar lignende forslag som mus, flash-disker og annet utstyr som kan følge med produktet ditt. Det innebærer ganske enkelt å utdanne forbrukere om relaterte produkter. Dette kan enkelt gjøres med en god kunnskapsklienters oppførsel.

På den annen side er oppsalg en situasjon når en kunde får tilbud om å gjøre et nytt kjøp. Tanken er å få klienter til å bruke mer penger enn de hadde planlagt. I datakjøpscenariet vil klienten bli tilbudt en datamaskin med bedre funksjoner enn den tidligere valgte en har til en høyere pris. Dette er ofte effektivt når kundens behov blir oppfylt i rett tid. Disse to teknikkene må brukes på riktig måte når de overbeviser forbrukerne om å få oppmerksomhet.

Ved salg skal følgende retningslinjer følges:

  • Tilby de mest solgte produktene
  • Tilby dine mest evaluerte produkter
  • Tilby de produktene som er mest logisk knyttet til kundens kjøp.

Krysssalg og oppsalg av transaksjonelle e-poster

Kryssalg og oppsalg er viktig når de er integrert i transaksjonelle e-poster, men hvorfor skal du gjøre det ved å bruke lite investeringer? En studie avdekker at en av fem transaksjonelle e-poster inneholder kampanjetilbud.

Når de kjøper online, er kundene alltid ivrige etter å motta en bekreftelsesvarsel, som er en flott plattform for å selge og kryssalg. Dette øker klikket gjennom at det igjen øker inntektene for selskapet. Kunder vil alltid besøke nettstedet ditt hvis de har et stort engasjement.

Bestillings- og forsendelsesbekreftelser er egnet for å jobbe med up-sells og cross-sells ved å tilby viktige bilder og relaterte produkter eller tjenester. Hvis du gir gratis prøveversjoner for den nye gruppen av produkter eller tjenester, kan du øke sjansene for å øke selskapets inntekter.

"Takk" e-postmeldinger

"Takk" e-postmeldinger er en annen måte å benytte muligheten til å inkludere cross-sell og up-sell forslag som ofte er utenfor nødvendig.

E-postmeldinger med handlekurv

Noen ganger kan kunder besøke nettstedet ditt og prøve å kjøpe produkter, men gi opp av noen grunner. Dette er en flott sjanse til å sende e-postmeldinger om visning av handlevogn for å oppmuntre og lokke kjøperen til å fullføre kjøpet. Du kan motivere kjøperen til å dra nytte av up-sells og cross-sells.

Cross-selling og Up-selling Best Practices

  • Velg riktig tidspunkt for å sende kampanjene
  • Forbli relevant
  • Ikke send for mange tilbud
  • Gjør mer enn bare salg
  • Legg til brukergenerert innhold for å øke selskapets pålitelighet
  • Dra nytte av klientens oppførsel
  • Vurdere prisen på produkter - tilbud bør ha en prisklasse som tilsvarer den for produktet kjøpt av klienten
  • Bruk A / B-test

Instagram og fremtiden

Kryssalg og salg er kraftige teknikker for å øke antall salg og gi deg mer inntekter. Implementeringen av dem krever spesifikk tilleggskunnskap om e-postmarkedsføring og innholdsutvikling. Når du gjør det konsekvent på en passende måte, etablerer begge metodene en god salgspraksis i din bedrift.

mass gmail